Il est très fréquent d’avoir besoin d’assistance lorsque l’on procède régulièrement ou pas à l’envoi de colis. On a généralement besoin de trois informations capitales. Celles-ci concernent, le prix de la transaction, le poids du colis mais également le délai de réception. C’est pourquoi cet annuaire permet à tous ceux qui sont déjà clients chez Relais-Colis ou tous ceux qui voudraient obtenir des informations diverses sur l’ensemble du procédé de pouvoir joindre le SAV qui se chargera d’apporter des éclaircissements sur l’ensemble de la transaction. L’agenda numérique sur lequel vous vous basez et qui se trouve sur la plateforme en ligne parti-pris.eu recèle de toutes les coordonnées du SAV (service après-vente) Relais-Colis comme les contacts téléphoniques mais aussi les différentes adresses. Pour un contact du SAV par téléphone il vous suffira de composer le 09 70 25 22 31 pour avoir au bout du fil un conseiller qui vous aiguillera et vous renseignera sur l’ensemble des éléments importants. Cette ligne est ouverte au public du Lundi au Vendredi de 8h à 17h30 et le samedi uniquement de 9h à 12h00. Pour certaines réclamations atypiques qui nécessitent de joindre le siège afin de s’entretenir avec les dirigeants de l’entreprise relais-colis vous pouvez faire le 08 11 01 00 31, à préciser que ce numéro n’est ouvert que pour des cas bien spécifiques.
Dans certaines circonstances, la meilleure chose à faire est d’envoyer un courrier par la voie postale ou de faire un e-mail si après, plusieurs appels téléphoniques l’on n’obtient pas de résultats ou si c’est sur recommandation de l’un des opérateurs. Vous devrez si c’est le cas envoyer votre lettre à l’adresse postale qui suit : Relais Colis 41, rue Charles Edouard Le Corbusier ZA Europarc 94 046 Créteil Cedex. Au cas où vous auriez besoin de faire un fax vous pourrez le faire au numéro ci-après : 01 45 69 86 75. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel et vous pourrez faire des suggestions par ce biais, la possibilité d’utiliser également l’adresse électronique suivante s’offre à vous : [email protected] celle-ci vous servira surtout pour des demandes de remboursement. Vous pouvez également joindre le SAV relais-colis pour enclencher une procédure d’annulation ou de rétractation.
Nous n’irons pas jusqu’à affirmer que la structure relais-colis est pionnière dans le domaine de la livraison de colis, cependant il faut reconnaître que cette entreprise est à la base de nombreuses innovations dans le secteur. Apres la seconde guerre mondiale, l’on prend conscience en Europe de l’importance de l’expédition et de la réception de matériel ou d’information en toute sécurité. C’est dans ce climat post conflictuel, que le service relais-colis est lancé en 1969 initialement appelé Société de prestation de service.
